Ayuda y soporte

Elige una foto o un video y luego toca o haz clic en Limpiar. Cuando esté listo, guarda la copia limpia o compártela.

Pure elimina las etiquetas de IA ocultas dentro del archivo, como las etiquetas de IA, su historial de edición (también llamado Credenciales de contenido), y los datos de ubicación, fecha y dispositivo.

No. Pure solo quita datos ocultos. Lo que ves y oyes permanece igual.

Sí. Pure limpia videos MP4, MOV y M4V. Quita las etiquetas de IA, el historial de edición y detalles como dónde, cuándo y con qué dispositivo se grabó el video. La imagen y el sonido quedan exactamente iguales y nunca salen de tu dispositivo: solo se envía la estructura del video a Pure. Pure no quita marcas de agua dentro de la imagen o el sonido, ni logotipos visibles. Cada video usa una limpieza, igual que una foto.

Fotos en PNG, JPG, WebP, HEIC, AVIF, TIFF, GIF o BMP, cada una de menos de 16 MB, y videos en MP4, MOV o M4V. Puedes limpiar hasta 20 a la vez.

No. Pure no cambia lo que ves en la imagen. Logotipos visibles, texto y marcas se mantienen tal como están.

No. Pure elimina las etiquetas ocultas dentro del archivo, no las marcas de agua escondidas en la imagen o el sonido. Así que una foto o video aún puede ser reconocido como hecho con IA.

En iPhone, iPad y Mac se guardan en la app Pure en tu dispositivo. En la web, se guardan en tu navegador y, al borrar los datos del navegador, se eliminan. Los videos muy grandes solo se guardan hasta que cierres la página, así que descárgalos de inmediato. Las fotos y los videos no se sincronizan entre dispositivos, así que guarda o descarga los que quieras conservar.

Sí. Tu foto, o solo la estructura de tu video, se envía por una conexión cifrada y se limpia automáticamente sin que nadie la vea, y nuestra copia se borra en menos de un día. Nunca usamos tus fotos o videos para entrenar IA.

Puedes limpiar 2 fotos o videos al mes gratis. Cada video cuenta como una limpieza, igual que una foto. Tus limpiezas gratis se renuevan el día 1 de cada mes.

Pure Pro te permite limpiar hasta 1,000 fotos y videos al mes. En iPhone, también puedes limpiar desde el botón Compartir y desde Fotos. En iPhone y Mac, puedes reemplazar tus originales con un toque.

Sí. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple o Google y tu plan funciona en iPhone, iPad, Mac y la web.

Si lo compraste en iPhone, iPad o Mac, cancela en los ajustes de suscripción de Apple. Si lo compraste en la web, ve a Ajustes > Tu plan en el sitio web de Pure. Mantienes Pro hasta el final del periodo que pagaste.

Con tu cuenta de Apple o Google. No hay contraseña que crear ni recordar.

Abre Ajustes en Pure y elige Eliminar cuenta. Esto borra tu cuenta y las fotos y videos guardados en Pure en ese dispositivo; los que guardaste en Fotos o descargaste permanecen. Un plan comprado en la web se cancela con la cuenta; un plan del App Store debe cancelarse en los ajustes de suscripción de Apple.