Ayuda y asistencia

Elige una foto o un vídeo y toca o haz clic en Limpiar. Cuando esté listo, guarda la copia limpia o compártela.

Pure elimina etiquetas de IA ocultas dentro del archivo, como etiquetas de IA, su historial de ediciones (también llamado Credenciales de contenido), y datos de ubicación, fecha y dispositivo.

No. Pure solo elimina datos ocultos. Lo que ves y oyes no cambia.

Sí. Pure limpia vídeos MP4, MOV y M4V. Elimina etiquetas de IA, el historial de ediciones y detalles como dónde, cuándo y con qué dispositivo se grabó un vídeo. La imagen y el sonido no cambian y nunca salen de tu dispositivo: solo se envía a Pure la estructura del vídeo. Pure no elimina marcas de agua dentro de la imagen o el sonido, ni logotipos visibles. Cada vídeo usa una limpieza, igual que una foto.

Fotos en PNG, JPG, WebP, HEIC, AVIF, TIFF, GIF o BMP, cada una de menos de 16 MB, y vídeos en MP4, MOV o M4V. Puedes limpiar hasta 20 a la vez.

No. Pure no cambia lo que ves en la imagen. Los logotipos, textos y marcas visibles permanecen igual.

No. Pure elimina las etiquetas ocultas dentro del archivo, no las marcas de agua escondidas en la imagen o el sonido. Así que una foto o un vídeo pueden seguir reconociéndose como creados con IA.

En iPhone, iPad y Mac, se guardan en la app Pure de tu dispositivo. En la web, se guardan en tu navegador y borrar los datos del navegador los elimina. Los vídeos muy grandes solo se guardan hasta que cierres la página, así que descárgalos enseguida. Las fotos y los vídeos no se sincronizan entre dispositivos, así que guarda o descarga los que quieras conservar.

Sí. Tu foto, o solo la estructura de tu vídeo, se envía por una conexión cifrada y se limpia automáticamente sin que nadie la vea, y nuestra copia se borra en menos de un día. Nunca usamos tus fotos o vídeos para entrenar IA.

Puedes limpiar 2 fotos o vídeos al mes gratis. Cada vídeo cuenta como una limpieza, igual que una foto. Tus limpiezas gratuitas se renuevan el día 1 de cada mes.

Pure Pro te permite limpiar hasta 1.000 fotos y vídeos al mes. En iPhone también puedes limpiar directamente desde el botón Compartir y desde Fotos. En iPhone y Mac, puedes reemplazar tus originales con un solo toque.

Sí. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple o Google y tu plan funciona en iPhone, iPad, Mac y la web.

Si lo compraste en iPhone, iPad o Mac, cancela desde los ajustes de suscripción de Apple. Si lo compraste en la web, ve a Ajustes > Tu plan en el sitio de Pure. Mantienes Pro hasta el final del período pagado.

Con tu cuenta de Apple o Google. No hay contraseña que crear ni recordar.

Abre Ajustes en Pure y elige Eliminar cuenta. Esto borra tu cuenta y las fotos y vídeos guardados en Pure en ese dispositivo; los que guardaste en Fotos o descargaste permanecen. Un plan comprado en la web se cancela con ello; un plan del App Store debe cancelarse en los ajustes de suscripciones de Apple.