帮助与支持

选择一张照片或一个视频，然后点击或点按“清理”。准备好后可保存清理后的副本或分享。

Pure 会移除文件内部的隐藏 AI 标记，例如 AI 标签、编辑历史（也称“内容凭证”）、以及位置、时间和设备等信息。

不会。Pure 只移除隐藏数据。你看到和听到的内容保持不变。

会。Pure 可清理 MP4、MOV 和 M4V 视频。它会移除 AI 标签、编辑历史，以及拍摄地点、时间和设备等信息。画面与声音保持不变，且不会离开你的设备：只有视频的结构信息会发送给 Pure。Pure 不会去除画面或声音里的水印，或可见的标志。每个视频清理一次算一次用量，和照片一样。

支持 PNG、JPG、WebP、HEIC、AVIF、TIFF、GIF 或 BMP 格式的照片（每张小于 16 MB），以及 MP4、MOV 或 M4V 格式的视频。一次最多可清理 20 个。

不会。Pure 不会改变图片的可见内容。可见的标识、文字和痕迹保持不变。

不会。Pure 只移除文件内部隐藏的标记，不会移除画面或声音里的水印。所以照片或视频仍有可能被识别为由 AI 生成。

在 iPhone、iPad 和 Mac 上，它们保存在你设备上的 Pure 应用内。在网页端，它们保存在你的浏览器中，清除浏览器数据会将其移除。超大视频只会保留到你关闭页面为止，请立即下载。照片和视频不会在设备间同步，请保存或下载你想保留的内容。

是的。你的照片或仅视频的结构会通过加密连接发送，自动清理且无人查看，我们的副本会在一天内删除。我们不会用你的照片或视频来训练 AI。

你每月可免费清理 2 个照片或视频。每个视频和一张照片计为一次清理。你的免费次数会在每月 1 号重置。

Pure Pro 让你每月最多清理 1,000 张照片和视频。在 iPhone 上，你还可以直接从共享按钮和“照片”中清理。在 iPhone 和 Mac 上，可一键替换原件。

是的。用相同的 Apple 或 Google 账户登录，你的订阅可在 iPhone、iPad、Mac 和网页版使用。

如果你在 iPhone、iPad 或 Mac 上购买，请在苹果的订阅设置中取消。如果你在网页购买，请前往 Pure 网站的“设置 > 你的方案”。你将保留 Pro 权益直到已支付期限结束。

使用你的 Apple 或 Google 账户。无需创建或记住密码。

在 Pure 中打开“设置”，选择“删除账号”。此操作会移除你的账号以及该设备上保存在 Pure 中的照片和视频，你另存到“照片”或已下载的内容则会保留。网页购买的订阅会随账号删除而取消；通过 App Store 购买的订阅需在 Apple 的订阅设置中取消。