Ajuda e suporte

Escolha uma foto ou um vídeo e toque ou clique em Limpar. Quando estiver pronto, guarde a cópia limpa ou partilhe‑a.

O Pure remove etiquetas de IA escondidas no ficheiro, como rótulos de IA, o histórico de edições (também chamado Credenciais de Conteúdo), e detalhes de localização, data e dispositivo.

Não. O Pure só remove dados ocultos. O que vê e ouve mantém-se igual.

Sim. O Pure limpa vídeos MP4, MOV e M4V. Remove rótulos de IA, o histórico de edições e detalhes como onde, quando e com que dispositivo o vídeo foi gravado. A imagem e o som mantêm‑se exatamente iguais e nunca saem do seu dispositivo: só a estrutura do vídeo é enviada para o Pure. O Pure não remove marcas de água na imagem ou no som, nem logótipos visíveis. Cada vídeo usa uma limpeza, tal como uma foto.

Fotos em PNG, JPG, WebP, HEIC, AVIF, TIFF, GIF ou BMP, cada uma com menos de 16 MB, e vídeos em MP4, MOV ou M4V. Pode limpar até 20 de cada vez.

Não. O Pure não altera o que vê na imagem. Logos visíveis, texto e marcas mantêm‑se tal como estão.

Não. O Pure remove as etiquetas escondidas dentro do ficheiro, não marcas de água ocultas na imagem ou no som. Por isso, uma foto ou vídeo pode continuar a ser reconhecido como criado com IA.

No iPhone, iPad e Mac, ficam na app Pure no seu dispositivo. Na web, ficam no seu navegador e, ao limpar os dados do navegador, são removidos. Vídeos muito grandes só ficam guardados até fechar a página, por isso transfira‑os de imediato. As fotos e os vídeos não sincronizam entre dispositivos, por isso guarde ou transfira os que quiser manter.

Sim. A sua foto, ou apenas a estrutura do seu vídeo, é enviada por ligação encriptada e limpa automaticamente sem ser vista por ninguém, e a nossa cópia é apagada em menos de um dia. Nunca usamos as suas fotos ou vídeos para treinar IA.

Pode limpar 2 fotografias ou vídeos por mês gratuitamente. Cada vídeo conta como uma limpeza, tal como uma fotografia. As suas limpezas gratuitas são repostas no dia 1 de cada mês.

O Pure Pro permite limpar até 1 000 fotografias e vídeos por mês. No iPhone, também pode limpar diretamente a partir do botão Partilhar e a partir da app Fotografias. No iPhone e no Mac, pode substituir os originais num só toque.

Sim. Inicie sessão com a mesma conta Apple ou Google e o seu plano funciona no iPhone, iPad, Mac e na web.

Se comprou no iPhone, iPad ou Mac, cancele nas definições de subscrição da Apple. Se comprou na web, vá a Definições > O seu plano no site do Pure. Mantém o Pro até ao fim do período pago.

Com a sua conta Apple ou Google. Não há nenhuma palavra‑passe para criar ou memorizar.

Abra Definições no Pure e escolha Eliminar conta. Isto remove a sua conta e as fotografias e vídeos guardados no Pure nesse dispositivo, enquanto os que guardou em Fotografias ou transferiu permanecem. Um plano comprado na web é cancelado com a conta; um plano da App Store tem de ser cancelado nas definições de subscrição da Apple.