Ajuda e suporte

Escolha uma foto ou um vídeo e toque ou clique em Limpar. Quando estiver pronto, salve a cópia limpa ou compartilhe.

O Pure remove tags de IA escondidas dentro do arquivo, como rótulos de IA, o histórico de edições (também chamado de Credenciais de Conteúdo) e detalhes de localização, data e aparelho.

Não. O Pure só remove dados ocultos. O que você vê e ouve continua igual.

Sim. O Pure limpa vídeos MP4, MOV e M4V. Ele remove rótulos de IA, o histórico de edições e detalhes como onde, quando e com qual aparelho o vídeo foi gravado. A imagem e o som ficam exatamente iguais e nunca saem do seu dispositivo: apenas a estrutura do vídeo é enviada ao Pure. O Pure não remove marcas d’água dentro da imagem ou do áudio, nem logotipos visíveis. Cada vídeo usa uma limpeza, como uma foto.

Fotos em PNG, JPG, WebP, HEIC, AVIF, TIFF, GIF ou BMP, cada uma com menos de 16 MB, e vídeos em MP4, MOV ou M4V. Você pode limpar até 20 por vez.

Não. O Pure não altera o que você vê na imagem. Logotipos, textos e marcas visíveis permanecem como estão.

Não. O Pure remove as tags escondidas dentro do arquivo, não marcas d’água ocultas na imagem ou no áudio. Então uma foto ou vídeo ainda pode ser reconhecido como feito com IA.

No iPhone, iPad e Mac, eles ficam no app Pure no seu dispositivo. Na web, ficam no navegador; limpar os dados do navegador os remove. Vídeos muito grandes ficam só até você fechar a página, então baixe imediatamente. Fotos e vídeos não são sincronizados entre dispositivos, então salve ou baixe os que quiser manter.

Sim. Sua foto, ou apenas a estrutura do seu vídeo, é enviada por conexão criptografada e limpa automaticamente sem que ninguém a visualize, e nossa cópia é deletada dentro de um dia. Nunca usamos suas fotos ou vídeos para treinar IA.

Você pode limpar 2 fotos ou vídeos por mês gratuitamente. Cada vídeo conta como uma limpeza, assim como uma foto. Suas limpezas gratuitas voltam no dia 1º de cada mês.

O Pure Pro permite limpar até 1.000 fotos e vídeos por mês. No iPhone, você também pode limpar direto pelo botão Compartilhar e pelo app Fotos. No iPhone e no Mac, é possível substituir os originais com um toque.

Sim. Faça login com a mesma conta Apple ou Google e seu plano funciona no iPhone, iPad, Mac e na web.

Se você comprou no iPhone, iPad ou Mac, cancele nas configurações de assinaturas da Apple. Se comprou na web, vá em Ajustes > Seu plano no site do Pure. Você mantém o Pro até o fim do período pago.

Com sua conta Apple ou Google. Não há senha para criar ou decorar.

Abra Ajustes no Pure e escolha Apagar conta. Isso remove sua conta e as fotos e vídeos salvos no Pure nesse dispositivo; os que você salvou no Fotos ou baixou permanecem. Um plano comprado na web é cancelado junto com a conta; um plano da App Store deve ser cancelado nas assinaturas da Apple.