Help en ondersteuning

Kies een foto of video en tik of klik op Maak schoon. Als het klaar is, sla je de schone kopie op of deel je hem.

Pure verwijdert verborgen AI‑tags in het bestand, zoals AI‑labels, de bewerkingsgeschiedenis (ook wel Inhoudsreferenties genoemd) en gegevens over locatie, datum en apparaat.

Nee. Pure verwijdert alleen verborgen data. Wat je ziet en hoort blijft hetzelfde.

Ja. Pure maakt MP4‑, MOV‑ en M4V‑video’s schoon. Het verwijdert AI‑labels, de bewerkingsgeschiedenis en details zoals waar, wanneer en met welk apparaat een video is opgenomen. Beeld en geluid blijven precies hetzelfde en verlaten je apparaat niet: alleen de structuur van de video wordt naar Pure verzonden. Pure verwijdert geen watermerken in beeld of geluid, en geen zichtbare logo’s. Elke video telt als één schoonmaak, net als een foto.

Foto’s in PNG, JPG, WebP, HEIC, AVIF, TIFF, GIF of BMP, elk kleiner dan 16 MB, en video’s in MP4, MOV of M4V. Je kunt maximaal 20 tegelijk schoonmaken.

Nee. Pure verandert niet wat u in de afbeelding ziet. Zichtbare logo’s, tekst en markeringen blijven zoals ze zijn.

Nee. Pure haalt de tags weg die in het bestand verborgen zitten, niet de watermerken die in het beeld of geluid verstopt zijn. Een foto of video kan dus nog steeds herkend worden als met AI gemaakt.

Op iPhone, iPad en Mac blijven ze in de Pure‑app op je apparaat. Op het web bewaart je browser ze, en het wissen van je browsergegevens verwijdert ze. Heel grote video’s blijven alleen bewaard tot je de pagina sluit, dus download ze meteen. Foto’s en video’s synchroniseren niet tussen apparaten, dus sla of download de items die je wilt bewaren.

Ja. Je foto, of alleen de structuur van je video, wordt via een versleutelde verbinding verzonden en automatisch schoongemaakt zonder dat iemand ernaar kijkt, en onze kopie wordt binnen een dag verwijderd. We gebruiken je foto’s of video’s nooit om AI mee te trainen.

Je kunt 2 foto’s of video’s per maand gratis schoonmaken. Elke video telt als één schoonmaken, net als een foto. Je gratis schoonmaken worden op de 1e van elke maand weer beschikbaar.

Met Pure Pro kun je tot 1.000 foto’s en video’s per maand schoonmaken. Op iPhone kun je ook direct vanuit de Deel‑knop en vanuit Foto’s schoonmaken. Op iPhone en Mac kun je je originelen met één tik vervangen.

Ja. Meld je aan met hetzelfde Apple- of Google-account en je abonnement werkt op iPhone, iPad, Mac en het web.

Als u het op iPhone, iPad of Mac hebt gekocht, annuleer dan in Apple’s abonnementsinstellingen. Als u het op het web hebt gekocht, ga naar Instellingen > Uw abonnement op de Pure‑website. U behoudt Pro tot het einde van de betaalde periode.

Met je Apple- of Google-account. Er is geen wachtwoord om aan te maken of te onthouden.

Open Instellingen in Pure en kies Account verwijderen. Dit verwijdert je account en de in Pure op dat apparaat opgeslagen foto’s en video’s; bestanden die je naar Foto’s hebt opgeslagen of hebt gedownload blijven bestaan. Een plan dat via de website is gekocht wordt hiermee geannuleerd; een App Store‑abonnement moet je in Apple’s abonnementeninstellingen opzeggen.