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ヘルプとサポート

画像のクリーン、プラン、プライバシーに関するよくある質問。

Pureはどうやって動くの?

画像を選び、Cleanをタップまたはクリックしてください。準備ができたら、クリーンなコピーを保存するか共有できます。

Pureは何を削除しますか?

Pureはファイル内の隠れたAIタグ(AIラベル、Content Credentials、位置情報やカメラの詳細など)を削除します。また、検出できる場合には一部の目に見えない透かしも除去します。

画像の見た目は変わりますか?

いいえ。Pureはファイル内の隠れたデータだけを削除するので、見た目は同じです。不可視の透かしを画像の見た目を変えずに除去できない場合は、Pureはそれを残し、その旨をお知らせします。

どの画像をクリーンできますか?

対応形式:PNG、JPG、WebP、HEIC、AVIF、TIFF、GIF、BMP。各画像は16MB未満で、同時に最大20枚まで処理できます。

Pureは目に見えるロゴやテキストを消しますか?

いいえ。Pureは画像の見た目を変えません。目に見えるロゴ、テキスト、マークはそのまま残ります。

Pureはすべての不可視ウォーターマークを取り除きますか?

いいえ。Pureは検出できる不可視透かしのみを削除します。GoogleのSynthIDのように削除できないものもあり、画像がAI生成と認識される場合があります。

クリーンした画像はどこにありますか?

iPhone、iPad、Macではデバイス上のPureアプリに保存されます。ウェブではブラウザに保存され、ブラウザデータを消去すると削除されます。画像は端末間で同期されないので、残したい画像は保存またはダウンロードしてください。

私の画像はプライベートですか?

はい。画像は暗号化接続で送信され、自動的に処理されるため誰かが目で見ることはなく、当社のコピーは24時間以内に削除されます。画像をAI学習に使用することはありません。

無料で何枚までクリーンできますか?

毎月2枚まで無料でクリーンできます。無料枠は毎月1日に回復します。

Pure Proには何が含まれますか?

Pure Proでは月に最大1,000枚までクリーンできます。iPhoneでは共有ボタンやPhotosから直接クリーンすることもできます。iPhoneとMacではワンタップで元画像を置き換えられます。

私のプランはすべてのデバイスで使えますか?

はい。同じAppleまたはGoogleアカウントでサインインすれば、iPhone・iPad・Mac・Webでプランが有効になります。

Pure Proを解約するには?

iPhone、iPad、Macで購入した場合はAppleのサブスクリプション設定で解約してください。ウェブで購入した場合はPureのウェブサイトの設定 > ご利用プランから。お支払い済みの期間の終了まではProを利用できます。

サインインするには?

AppleまたはGoogleのアカウントで。作成や記憶が必要なパスワードはありません。

アカウントを削除するには?

Pureの設定を開き「アカウントを削除」を選んでください。これによりアカウントとそのデバイス上のPureに保存された画像が削除されます。Photosに保存したりダウンロードした画像は残ります。ウェブで購入したプランはこれで解約されます。App StoreのプランはAppleのサブスクリプション設定で解約してください。

まだサポートが必要ですか?

[email protected]宛にご連絡ください。通常、2営業日以内にお返事します。