Lewati ke konten

Bantuan & Dukungan

Jawaban cepat tentang membersihkan foto dan video Anda, paket Anda, dan privasi Anda.

Bagaimana cara kerja Pure?

Pilih foto atau video, lalu ketuk atau klik Bersihkan. Saat selesai, simpan salinan bersihnya atau bagikan.

Apa saja yang dihapus Pure?

Pure menghapus tag AI tersembunyi di dalam file, seperti label AI, riwayat edit (juga disebut Kredensial Konten), serta detail lokasi, tanggal, dan perangkat.

Apakah foto atau video saya akan terlihat berbeda?

Tidak. Pure hanya menghapus data tersembunyi. Apa yang kamu lihat dan dengar tetap sama.

Bisakah saya membersihkan video?

Ya. Pure membersihkan video MP4, MOV, dan M4V. Pure menghapus label AI, riwayat edit, serta detail seperti di mana, kapan, dan dengan perangkat apa video direkam. Gambar dan suara tetap persis sama dan tidak pernah keluar dari perangkat Anda: hanya struktur video yang dikirim ke Pure. Pure tidak menghapus watermark di dalam gambar atau suara, atau logo yang terlihat. Setiap video memakai satu kali clean, sama seperti foto.

Foto dan video mana yang bisa saya bersihkan?

Foto dalam PNG, JPG, WebP, HEIC, AVIF, TIFF, GIF atau BMP, masing-masing di bawah 16 MB, dan video dalam MP4, MOV atau M4V. Anda bisa membersihkan hingga 20 sekaligus.

Apakah Pure menghapus logo atau teks yang terlihat?

Tidak. Pure tidak mengubah apa yang bisa Anda lihat di gambar. Logo, teks, dan tanda yang terlihat tetap seperti semula.

Apakah Pure menghapus watermark tak terlihat?

Tidak. Pure menghapus tag yang tersembunyi di dalam file, bukan watermark yang disisipkan di gambar atau suara. Jadi foto atau video masih bisa dikenali sebagai buatan AI.

Di mana foto dan video yang sudah dibersihkan?

Di iPhone, iPad, dan Mac, semuanya disimpan di app Pure di perangkat Anda. Di web, disimpan di browser Anda, dan mengosongkan data browser akan menghapusnya. Video yang sangat besar hanya disimpan sampai Anda menutup halaman, jadi segera unduh. Foto dan video tidak tersinkron antar perangkat, jadi simpan atau unduh yang ingin Anda pertahankan.

Apakah foto dan video saya bersifat pribadi?

Ya. Foto Anda, atau hanya struktur video Anda, dikirim lewat koneksi terenkripsi dan dibersihkan otomatis tanpa dilihat orang, dan salinan kami dihapus dalam sehari. Kami tidak pernah menggunakan foto atau video Anda untuk melatih AI.

Berapa banyak foto dan video yang bisa saya bersihkan secara gratis?

Anda bisa membersihkan 2 foto atau video per bulan secara gratis. Setiap video dihitung sebagai satu pembersihan, sama seperti foto. Jatah gratis Anda kembali pada tanggal 1 setiap bulan.

Apa saja yang termasuk di Pure Pro?

Pure Pro memungkinkan Anda membersihkan hingga 1.000 foto dan video per bulan. Di iPhone, Anda juga bisa membersihkan langsung dari tombol Bagikan dan dari Foto. Di iPhone dan Mac, Anda dapat mengganti file asli Anda dengan satu ketukan.

Apakah paket saya berlaku di semua perangkat saya?

Ya. Masuk dengan akun Apple atau Google yang sama, dan paket Anda berlaku di iPhone, iPad, Mac dan web.

Bagaimana cara membatalkan Pure Pro?

Jika Anda membelinya di iPhone, iPad, atau Mac, batalkan melalui pengaturan langganan Apple. Jika Anda membelinya di web, buka Pengaturan > Paket Anda di situs Pure. Anda tetap mendapat Pro sampai akhir periode yang sudah dibayar.

Bagaimana cara masuk?

Dengan akun Apple atau Google Anda. Tidak perlu kata sandi.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Buka Pengaturan di Pure dan pilih Hapus akun. Ini menghapus akun Anda dan foto serta video yang tersimpan di Pure pada perangkat itu, sementara yang Anda simpan ke Foto atau unduh tetap ada. Paket yang dibeli di web dibatalkan bersama akun; paket App Store harus dibatalkan di pengaturan langganan Apple.

Masih butuh bantuan?

Tulis kepada kami di jonh@jonhvmp.com. Kami biasanya menjawab dalam dua hari kerja.