Pomoć i podrška
Brzi odgovori o čišćenju vaših fotografija i videozapisa, vašem planu i privatnosti.
Kako Pure radi?
Odaberite fotografiju ili videozapis, zatim dodirnite ili kliknite Očisti. Kad bude spremno, spremite očišćenu kopiju ili je podijelite.
Što Pure uklanja?
Pure uklanja skrivene AI oznake unutar datoteke, poput AI oznaka, povijesti uređivanja (takozvanih Vjerodajnica sadržaja), te podatke o lokaciji, datumu i uređaju.
Hoće li moja fotografija ili videozapis izgledati drukčije?
Ne. Pure uklanja samo skrivene podatke. Ono što vidite i čujete ostaje isto.
Mogu li čistiti videe?
Da. Pure čisti MP4, MOV i M4V videozapise. Uklanja AI oznake, povijest uređivanja i detalje poput mjesta, vremena i uređaja kojim je video snimljen. Slika i zvuk ostaju potpuno isti i nikad ne napuštaju vaš uređaj: Pureu se šalje samo struktura videa. Pure ne uklanja vodene žigove unutar slike ili zvuka, niti vidljive logotipe. Svaki video troši jedno čišćenje, kao i fotografija.
Koje fotografije i videozapise mogu očistiti?
Fotografije u PNG, JPG, WebP, HEIC, AVIF, TIFF, GIF ili BMP formatu, svaka do 16 MB, te videozapisi u MP4, MOV ili M4V formatu. Možete očistiti do 20 odjednom.
Hoće li Pure ukloniti vidljive logotipe ili tekst?
Ne. Pure ne mijenja ono što vidite na slici. Vidljivi logotipi, tekst i oznake ostaju isti.
Uklanja li Pure nevidljive vodene žigove?
Ne. Pure uklanja oznake skrivene u datoteci, a ne vodene žigove skrivene u slici ili zvuku. Zato se i dalje može prepoznati da je fotografija ili video nastao uz AI.
Gdje su moje očišćene fotografije i videozapisi?
Na iPhoneu, iPadu i Macu čuvaju se u aplikaciji Pure na tvom uređaju. Na webu čuvaju se u tvom pregledniku, a brisanjem podataka preglednika uklanjaju se. Vrlo veliki videozapisi čuvaju se samo dok je stranica otvorena, zato ih odmah preuzmi. Fotografije i videozapisi ne sinkroniziraju se između uređaja, pa spremi ili preuzmi one koje želiš zadržati.
Jesu li moje fotografije i videozapisi privatni?
Da. Vaša se fotografija ili samo struktura vašeg videa šalje preko šifrirane veze i automatski se čisti bez da itko gleda u nju, a naša kopija se briše unutar jednog dana. Nikada ne koristimo vaše fotografije ni videozapise za treniranje AI‑ja.
Koliko fotografija i videozapisa mogu očistiti besplatno?
Možete besplatno očistiti 2 fotografije ili videozapisa mjesečno. Svaki se videozapis računa kao jedno čišćenje, kao i fotografija. Vaša besplatna čišćenja vraćaju se 1. u mjesecu.
Što uključuje Pure Pro?
Pure Pro omogućuje čišćenje do 1.000 fotografija i videozapisa mjesečno. Na iPhoneu možeš čistiti i izravno iz gumba Dijeli i iz aplikacije Foto. Na iPhoneu i Macu možeš zamijeniti originale jednim dodirom.
Radi li moj plan na svim uređajima?
Da. Prijavite se istim Apple ili Google računom i vaš plan radi na iPhoneu, iPadu, Macu i webu.
Kako otkazati Pure Pro?
Ako ste kupili na iPhoneu, iPadu ili Macu, otkažite u Appleovim postavkama pretplate. Ako ste kupili na webu, idite na Postavke > Vaš plan na Pure web‑stranici. Pro vam ostaje do kraja razdoblja za koje ste platili.
Kako se prijaviti?
S vašim Apple ili Google računom. Nema lozinki za stvaranje ili pamćenje.
Kako obrisati račun?
Otvorite Postavke u Pure i odaberite Izbriši račun. Time se uklanja vaš račun i fotografije i videozapisi spremljeni u Pure na tom uređaju, dok oni koje ste spremili u aplikaciju Foto ili preuzeli ostaju. Plan kupljen na webu se otkazuje zajedno s tim; plan iz App Storea morate otkazati u Appleovim postavkama pretplate.
I dalje trebaš pomoć?
Pišite nam na jonh@jonhvmp.com. Obično odgovorimo u roku od dva radna dana.