Aide et assistance

Choisissez une photo ou une vidéo, puis appuyez ou cliquez sur Nettoyer. Une fois prête, enregistrez la copie nettoyée ou partagez‑la.

Pure retire les balises IA cachées dans le fichier, comme les étiquettes IA, l’historique des modifications (aussi appelé « Identifiants de contenu »), ainsi que les infos de lieu, de date et d’appareil.

Non. Pure ne supprime que des données cachées. Ce que vous voyez et entendez ne change pas.

Oui. Pure nettoie les vidéos MP4, MOV et M4V. Il supprime les étiquettes IA, l’historique des modifications et des détails comme le lieu, la date et l’appareil utilisés pour filmer. L’image et le son restent strictement identiques et ne quittent jamais votre appareil : seule la structure de la vidéo est envoyée à Pure. Pure ne retire pas les filigranes intégrés à l’image ou au son, ni les logos visibles. Chaque vidéo compte pour un nettoyage, comme une photo.

Photos en PNG, JPG, WebP, HEIC, AVIF, TIFF, GIF ou BMP, chacune de moins de 16 Mo, et vidéos en MP4, MOV ou M4V. Vous pouvez en nettoyer jusqu’à 20 à la fois.

Non. Pure ne modifie pas ce que vous voyez sur l’image. Les logos, textes et marques visibles restent tels quels.

Non. Pure retire les étiquettes cachées dans le fichier, pas les filigranes intégrés à l’image ou au son. Une photo ou une vidéo peut donc encore être reconnue comme créée avec de l’IA.

Sur iPhone, iPad et Mac, elles sont conservées dans l’app Pure sur l’appareil. Sur le web, elles restent dans votre navigateur : vider les données du navigateur les supprime. Les très grandes vidéos ne sont conservées que jusqu’à la fermeture de la page, téléchargez‑les aussitôt. Les photos et les vidéos ne se synchronisent pas entre appareils, pensez à enregistrer ou télécharger celles que vous voulez garder.

Oui. Votre photo, ou seulement la structure de votre vidéo, est envoyée sur une connexion chiffrée et nettoyée automatiquement sans lecture humaine, et notre copie est supprimée sous 24 heures. Nous n’utilisons jamais vos photos ou vidéos pour entraîner des IA.

Vous pouvez nettoyer 2 photos ou vidéos par mois gratuitement. Chaque vidéo compte pour un nettoyage, comme une photo. Vos nettoyages gratuits sont remis le 1er de chaque mois.

Pure Pro vous permet de nettoyer jusqu’à 1 000 photos et vidéos par mois. Sur iPhone, vous pouvez aussi nettoyer depuis le bouton Partager et depuis Photos. Sur iPhone et Mac, vous pouvez remplacer vos originaux en un seul geste.

Oui. Connectez‑vous avec le même compte Apple ou Google, et votre abonnement fonctionne sur iPhone, iPad, Mac et le web.

Si vous l’avez acheté sur iPhone, iPad ou Mac, annulez dans les réglages d’abonnement d’Apple. Si vous l’avez acheté sur le web, allez dans Réglages > Votre forfait sur le site Pure. Vous conservez Pro jusqu’à la fin de la période payée.

Avec votre compte Apple ou Google. Aucun mot de passe à créer ni à retenir.

Ouvrez Réglages dans Pure et choisissez Supprimer le compte. Cela supprime votre compte et les photos et vidéos enregistrées dans Pure sur cet appareil ; celles que vous avez enregistrées dans Photos ou téléchargées restent. Un abonnement acheté sur le web est annulé avec le compte ; un abonnement via l’App Store doit être annulé dans les réglages d’abonnement d’Apple.