Aide et soutien

Choisissez une photo ou une vidéo, puis appuyez ou cliquez sur Nettoyer. Quand c’est prêt, enregistrez la copie nettoyée ou partagez‑la.

Pure enlève les étiquettes d’IA cachées dans le fichier, comme les labels d’IA, l’historique des modifications (aussi appelé Identifiants de contenu), ainsi que les infos de lieu, de date et d’appareil.

Non. Pure enlève seulement les données cachées. Ce que vous voyez et entendez reste pareil.

Oui. Pure nettoie les vidéos MP4, MOV et M4V. Il enlève les labels d’IA, l’historique des modifications et des détails comme l’endroit, le moment et l’appareil avec lequel la vidéo a été filmée. L’image et le son restent exactement les mêmes et ne quittent jamais votre appareil : seule la structure de la vidéo est envoyée à Pure. Pure n’enlève pas les filigranes dans l’image ou le son, ni les logos visibles. Chaque vidéo utilise un nettoyage, comme une photo.

Photos en PNG, JPG, WebP, HEIC, AVIF, TIFF, GIF ou BMP, chacune sous 16 Mo, et vidéos en MP4, MOV ou M4V. Vous pouvez en nettoyer jusqu’à 20 à la fois.

Non. Pure ne modifie pas ce que vous voyez sur la photo. Les logos, textes et marques visibles restent tels quels.

Non. Pure enlève les étiquettes cachées dans le fichier, pas les filigranes cachés dans l’image ou le son. Une photo ou une vidéo peut donc encore être reconnue comme créée avec l’IA.

Sur iPhone, iPad et Mac, elles sont conservées dans l’app Pure sur votre appareil. Sur le web, elles restent dans votre navigateur; vider les données du navigateur les supprime. Les vidéos très volumineuses ne sont conservées que jusqu’à la fermeture de la page, donc téléchargez‑les tout de suite. Les photos et les vidéos ne se synchronisent pas entre appareils, donc enregistrez ou téléchargez celles que vous voulez garder.

Oui. Votre photo, ou seulement la structure de votre vidéo, est envoyée par une connexion chiffrée et nettoyée automatiquement sans intervention humaine, et notre copie est supprimée dans un délai d’un jour. Nous n’utilisons jamais vos photos ou vidéos pour entraîner de l’IA.

Vous pouvez nettoyer 2 photos ou vidéos par mois gratuitement. Chaque vidéo compte pour un nettoyage, comme une photo. Vos nettoyages gratuits sont remis le 1er de chaque mois.

Pure Pro vous permet de nettoyer jusqu’à 1 000 photos et vidéos par mois. Sur iPhone, vous pouvez aussi nettoyer directement depuis le bouton Partager et depuis Photos. Sur iPhone et Mac, vous pouvez remplacer vos originaux en une touche.

Oui. Connectez‑vous avec le même compte Apple ou Google, et votre forfait fonctionne sur iPhone, iPad, Mac et le web.

Si vous l’avez acheté sur iPhone, iPad ou Mac, annulez dans les réglages d’abonnement d’Apple. Si vous l’avez acheté sur le web, allez dans Réglages > Votre plan sur le site Pure. Vous conservez Pro jusqu’à la fin de la période payée.

Avec votre compte Apple ou Google. Aucun mot de passe à créer ou à retenir.

Ouvrez Réglages dans Pure et choisissez Supprimer le compte. Cela supprime votre compte et les photos et vidéos enregistrées dans Pure sur cet appareil; celles que vous avez enregistrées dans Photos ou téléchargées restent. Un abonnement acheté sur le web est annulé avec le compte; un abonnement App Store doit être annulé dans les réglages de souscription d’Apple.