Hilfe & Support

Wähle ein Foto oder Video aus und tippe oder klicke dann auf Bereinigen. Wenn es fertig ist, speichere die bereinigte Kopie oder teile sie.

Pure entfernt versteckte KI-Tags in der Datei, zum Beispiel KI‑Kennzeichnungen, den Bearbeitungsverlauf (auch „Inhaltsnachweise“ genannt) sowie Angaben zu Ort, Datum und Gerät.

Nein. Pure entfernt nur versteckte Daten. Was du siehst und hörst, bleibt gleich.

Ja. Pure bereinigt MP4‑, MOV‑ und M4V‑Videos. Es entfernt KI‑Kennzeichnungen, den Bearbeitungsverlauf und Details wie wo, wann und mit welchem Gerät ein Video aufgenommen wurde. Bild und Ton bleiben exakt gleich und verlassen dein Gerät nie – an Pure wird nur die Struktur des Videos gesendet. Pure entfernt keine Wasserzeichen im Bild oder Ton und keine sichtbaren Logos. Jedes Video zählt wie ein Foto als eine Bereinigung.

Fotos in PNG, JPG, WebP, HEIC, AVIF, TIFF, GIF oder BMP, jeweils unter 16 MB, und Videos in MP4, MOV oder M4V. Du kannst bis zu 20 auf einmal bereinigen.

Nein. Pure verändert nicht, was im Bild zu sehen ist. Sichtbare Logos, Texte und Zeichen bleiben unverändert.

Nein. Pure entfernt die im Dateiinneren versteckten Tags, nicht Wasserzeichen, die im Bild oder Ton versteckt sind. Ein Foto oder Video kann also weiterhin als mit KI erstellt erkannt werden.

Auf iPhone, iPad und Mac werden sie in der Pure‑App auf deinem Gerät gespeichert. Im Web bleiben sie in deinem Browser; wenn du die Browserdaten löschst, werden sie entfernt. Sehr große Videos bleiben nur erhalten, bis du die Seite schließt – lade sie daher sofort herunter. Fotos und Videos werden nicht zwischen Geräten synchronisiert, also speichere oder lade die, die du behalten möchtest, herunter.

Ja. Dein Foto – oder nur die Struktur deines Videos – wird über eine verschlüsselte Verbindung gesendet und automatisch bereinigt, ohne dass jemand es ansieht, und unsere Kopie wird innerhalb eines Tages gelöscht. Wir nutzen deine Fotos oder Videos nie zum Trainieren von KI.

Du kannst 2 Fotos oder Videos pro Monat kostenlos bereinigen. Jedes Video zählt als eine Bereinigung, wie ein Foto. Deine kostenlosen Bereinigungen stehen jeweils am 1. des Monats wieder zur Verfügung.

Mit Pure Pro kannst du bis zu 1.000 Fotos und Videos im Monat bereinigen. Auf dem iPhone kannst du außerdem direkt über die Taste „Teilen“ und aus Fotos bereinigen. Auf iPhone und Mac kannst du deine Originale mit einem Tippen ersetzen.

Ja. Melde dich mit demselben Apple‑ oder Google‑Konto an, dann gilt dein Plan auf iPhone, iPad, Mac und im Web.

Wenn du auf iPhone, iPad oder Mac gekauft hast, kündige in Apples Abonnement‑Einstellungen. Wenn du im Web gekauft hast, geh auf der Pure‑Website zu Einstellungen > Dein Plan. Du behältst Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Mit deinem Apple‑ oder Google‑Konto. Du musst dir kein Passwort ausdenken oder merken.

Öffne in Pure die Einstellungen und wähle Konto löschen. Dadurch werden dein Konto und die in Pure auf diesem Gerät gespeicherten Fotos und Videos entfernt; die, die du in Fotos gespeichert oder heruntergeladen hast, bleiben erhalten. Ein im Web gekaufter Plan wird damit gekündigt; einen App‑Store‑Plan musst du in Apples Abonnement‑Einstellungen kündigen.